当用户尝试进行“欧易”平台的实名认证时，偶尔会遇到上传信息失败的情况。这可能是由于多种原因造成的，包括但不限于网络问题、图片格式不正确或上传的照片不符合要求等。
首先，确保您的网络连接稳定，尤其是在提交个人信息和照片的时候。有时，信号不稳定会导致数据传输中断，从而影响到上传过程的顺利进行。如果是在公共场所使用公共WiFi，也有可能因为安全设置而限制了某些类型的文件上传。
其次，请仔细检查您准备用于实名认证的照片是否符合平台的要求。一般来说，欧易可能会要求身份证件照片清晰、完整，并且正面照和反面照均不得有遮挡。此外，支持的图片格式（如JPEG或PNG）也需注意遵守，不正确的格式同样会造成上传失败。
最后，若上述方法都未能解决问题的话，请联系客服寻求帮助。他们可以提供更专业的指导，并有可能直接协助解决您遇到的技术问题。
对于那些已经多次尝试但依旧无法成功完成实名认证的用户来说，保持耐心并按照官方指引操作是关键所在。同时，也可以关注欧易平台是否发布了有关实名认证流程更新的通知，有时候平台会根据反馈调整其服务以更好地服务于广大用户。
通过这些步骤和建议，大多数情况下应该能够帮助您解决“欧易实名认证上传失败”的问题。如果情况依然没有改善，则可能需要进一步咨询专业人员来找出具体原因并提供解决方案。