遇到使用欧易平台时无法购买数字货币的情况，可能是因为多种原因导致的，如个人账户问题、网络环境限制或是平台临时维护等。面对这些问题，可以尝试以下几种解决方法：

1. 检查个人信息和账户状态：首先确认自己的账号信息是否完整且无误，包括身份验证（KYC）是否已完成。有时，未完成的身份认证可能会导致无法进行交易。

2. 查看网络连接：确保使用的网络环境稳定，有时候因网络问题会影响到交易平台的正常访问与操作。

3. 平台公告及维护时间：关注欧易官方渠道发布的消息，如微博、公众号等，了解是否有正在进行的系统升级或日常维护工作。在非工作日和节假日也可能存在部分服务暂停的情况。

4. 尝试其他设备或浏览器：有时特定设备上的问题可能影响到交易功能，可以尝试更换不同的电脑或手机，或者使用另一个未出现问题的浏览器访问欧易平台。

5. 联系客服寻求帮助：如果上述方法都不能解决问题，建议直接联系欧易官方的客户服务团队。他们能够提供更专业的指导与支持，并针对具体情况进行处理。

最后提醒，在遇到问题时应保持耐心并理性对待，避免因一时之急做出冲动的决定。希望以上信息能对您有所帮助！