当OKEx账户被冻结时，这通常意味着该平台检测到了一些违反其使用条款或当地法律法规的行为。账户冻结可能是由于多种原因造成的，比如身份验证不完整、交易活动异常等。面对这种情况，您应该按照以下步骤操作以尝试解冻您的账户：
1. 检查原因：首先，登录OKEx网站并查看账户状态页面（一般在用户中心内），这里通常会提供一个关于为什么冻结了您的账户的原因说明。
2. 联系客服：如果您对冻结原因有疑问或需要进一步的帮助来解决问题，请立即通过官方网站上的联系方式联系OKEx的客户支持团队。您可能需要提供一些个人信息以验证身份，确保是账户的所有者。
3. 补充信息/资料：如果是因为未完成的身份验证流程导致账户被冻结，则根据指示上传必要的个人文件和照片进行实名认证。同时，请仔细阅读并遵循平台的要求，确保所有提供的材料准确无误且最新。
4. 提供解释或证据：针对任何疑似违规的行为（如可疑的交易模式），您可能需要向OKEx提交一份详细说明信，解释相关活动的原因，并尽可能附上支持性文档作为证明。
5. 耐心等待审核结果：一旦提供了所有所需的信息并解决了潜在的问题后，就需要耐心等待平台工作人员审阅您的请求。此过程可能需要几天时间，在这期间保持与客服沟通的渠道畅通。
记住，每个情况都是独特的，因此解决方案可能会有所不同。最重要的是积极主动地寻求帮助，并且真诚配合平台的要求来解决问题。