在使用OKEx App时，有时用户会遇到“网络异常”的提示信息。这类问题可能由多种因素引起，包括但不限于用户的设备网络连接不稳定、服务器端维护、或者第三方服务提供商的问题等。

当遭遇此类情况时，首先推荐尝试以下步骤来解决：

1. 检查网络连接：确保您的手机或电脑的网络连接正常工作。您可以通过访问其他网站或应用来测试是否可以正常联网。

2. 刷新App界面：有时候简单地关闭应用程序并重新打开即可解决问题。

3. 重启设备：当设备长时间运行后可能会出现一些临时性的问题，尝试重启设备可能有助于缓解这些问题。

4. 清除缓存和数据：进入设置中的应用管理部分找到OKEx App，选择“存储”，然后点击“清除缓存”或“清除数据”。注意这一步骤可能会清除App内的登录状态等信息。

如果上述方法均未能解决问题，则应联系OKEx的官方客服获得进一步的帮助。同时，在遇到网络异常期间，请尽量避免进行任何交易操作以防止可能的风险发生。

最后，提醒用户定期关注OKEx官网以及社交媒体平台上的通知公告，了解有关服务器维护或升级的信息，以便提前做好准备。希望这些信息能够帮助您顺利解决在使用过程中碰到的“网络异常”问题。